Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hoá SSLDữ liệu ví được bảo vệKhông bán thông tinYêu cầu xoá dữ liệu
sone388 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy nêu rõ họ tên và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Hỗ trợ trực tiếp Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ tài khoản. Đính kèm thông tin định danh để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản trước khi thực hiện.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Chọn loại yêu cầu – xem, sửa hoặc xoá – rồi xác nhận bằng OTP điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết – đây là quy trình vận hành hằng ngày. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi kiểm soát để dữ liệu của bạn luôn an toàn.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh nào ngoài kết nối được mã hoá này.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi khi mở ứng dụng trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ được bật nếu bạn đồng ý và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới xem được dữ liệu giao dịch – và chỉ khi cần xử lý khiếu nại hoặc xác minh tài khoản. Không có bên thứ ba nào được truy cập vì mục đích quảng cáo.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách thu thập, lưu trữ và xoá thông tin cá nhân tại sone388.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được lưu để đối soát.

Có. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để xác nhận nạp tiền. Mật khẩu ví và mã PIN không được ghi lại hoặc truyền qua hệ thống của chúng tôi.

Có thể. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Xác minh bằng OTP điện thoại là bước bắt buộc để chúng tôi xác nhận danh tính.

Không vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch, và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu xoá qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian làm việc.

Cookie phiên duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích cần sự đồng ý của bạn và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.